退費政策
為保障學生與老師雙方利益,omyKamp 制定並執行相關課程退費政策。目前 omyKamp 平台全數內容皆統一適用此政策,若有退費需求者,請詳讀以下資訊,確實依規定完成退費程序, omyKamp 客服團隊將儘速於工作日完成退費事宜。
一、退費政策
1. 「線上課程」購買課程者:
a. 7 日內且未觀看正式付費單元(除試看單元)→ 可退還 100% 全額課程費用 b. 8-14 日內且未觀看正式付費單元(除試看單元)→ 可退還 30% 課程費用 c. 超過 15 日(含)申請 → 恕不退費
二、 如何申請退費
請正式來信,提出有效的退費申請
a. 務必於退費申請信件中詳細說明認為課程不符合需求之原因
b. 如果我們需要你提供更多資訊,請積極配合回覆
為嚴謹確認身份,請使用 omyKamp 帳號之驗證信箱,寄一封電子信件至 omykamp@gmail.com,說明退款原因,格式如下:
退費是否成立皆依照「退費申請信件寄送之時間點」為時間判斷依據。
退費作業僅退回實際花費金額,若原訂單有使用折扣代碼 (Coupon) 折抵購課,皆不予退回。
退費程序皆以信件往來通知,請務必確認收取信件(若在收件匣未看到信件,可以至垃圾信件匣或其他分類中找尋看看,並將 omyKamp 的重要通知寄件人設為優先讀取,確保自己不漏收信件)
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